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會員常見問題 / Orders FAQS
● 請問網站內都是現貨嗎?如果不是 預購需要多少時間?
不一定。可於訂購前詢問我們，將快速為您查詢，為確保會員能快速收到商品，部分商品會有現貨。韓國代購商品每個工作天收單及追加。
● 請問標示現貨，為什麼訂單還在處理中?
由於例假日休息，官網無法即時更新，如在假期或您急需要現貨商品，可於下單前與我們確認，將盡速回覆您。
● 請問訂單多久可以出貨
1、網站商品以代購的方式(現貨+代購)的方式，系統訂單成立後，出貨人員將進行核對帳款、確認商品庫存及安排追加，現貨商品約於1-3個工作天內安排出貨，預購商品及韓國代購商品追加期約填單付款後3~7個工作天(不含假日)。
2、若同一訂單內有商品需追加，將待商品全數到齊一併寄出，如於正常追加待貨時間內拆單需視商品金額加收運費；於追加期間有特殊狀況會再以信件通知，而訂單全數追加到齊，於3天內安排出貨。
3、因例假日休息，標題標示(現貨)之商品無法在假期及時更新，庫存隨時在變動，補貨中商品歡迎客服中心做詢問確認。
● 關於電腦與手機色差問題?
網路購物大家最在意的色差問題，客人詢問商品是否會有色差，我們的答案是多少都會有些微的差距，同樣的單品在室內拍攝與室外拍攝因為光線問題就會有差距，而電腦的解析度與品牌也會影響到顏色，手機亦同，網路購物色差難免，我們已盡量將色差降低。
另外關於官網所標示之商品顏色，近期收到客人回覆，收到的白色 不是純白，若白色本身帶點米色或杏色 並且是大家肉眼所認知是白色的時候，我們 不會將商品名稱色系改為米色，如此也會造成糾紛，在您對商品有任何疑慮時請盡量詢問我們。
● 為什麼剛買就降價了?
為配合不定期促銷或節慶活動，各階段不同價格出售皆屬價格正常調動，不提供補差價退款服務，活動頁面上對於價格折扣及促銷活動均有明確說明。
● 為什麼登入會員看不到訂單？
因為在下單時候未登入會員，遇到此問題只要聯繫客服幫您做連結既可。
● 可以退換貨嗎？
7天內可申請退換貨，需保持原商品，勿拆吊牌。退貨僅退商品金額，不退運費，退換貨需自負擔運費，若經多次(或多件)辦理退貨，WUU Make將拒絕會員之後的服務。
